🎯

Guia Estratégico de Criativos

O Playbook
da Zenith
Company

Tudo que você precisa para criar criativos que convertem — hooks, roteiros, copys, objeções e estrutura de campanha, em um só lugar.

Começar pelo Funil → Ver Estrutura

Visão Geral do Funil

TOPO
Curiosidade

→

MEIO
Autoridade

→

FUNDO
Conversão

Métricas do Playbook

9+ Tipos de Hook

18+ Roteiros prontos

50+ Copys por ângulo

Estratégia

O Funil de Comunicação

Cada etapa tem uma linguagem diferente. Use os criativos certos no momento certo.

🔝 Topo

Aquisição

Público frio. Ainda não te conhece. O objetivo é parar o scroll e gerar curiosidade.

Curiosidade Desejo Perfil Hook de Erro Status UGC Natural

⚡ Meio

Consideração

Público morno. Já te viu uma vez. O objetivo é gerar autoridade, confiança e comparação.

Autoridade Comparativo Consultivo Explicação Bastidor

💰 Fundo

Conversão

Público quente. Já decidiu comprar. O objetivo é remover a última objeção e converter.

Prova Social Urgência Oferta Depoimento Garantia

Capturar atenção

Arsenal de Hooks

Os primeiros 3 segundos decidem tudo. Escolha o hook certo para cada objetivo de campanha.

🔍

Curiosidade — Parar o scroll

"Eu achei que era golpe…"
"Não compra iPhone antes de ver isso"
"Isso aqui muda tudo…"
"Eu não esperava isso…"
"Ninguém me avisou disso…"
"Tem um detalhe aqui que muda tudo…"
"Isso aqui vale mais do que parece…"

👋

Identificação — Filtrar audiência

"Se você quer trocar de iPhone…"
"Se você usa celular o dia inteiro…"
"Se você tá em dúvida entre esses dois…"
"Se você está procurando um iPhone agora…"
"Se você quer comprar com segurança…"
"Se você já pesquisou esse modelo…"
"Se você quer um Apple sem erro…"

🏆

Autoridade — Dominar a narrativa

"Depois de vender centenas de aparelhos…"
"Se eu fosse comprar hoje…"
"O que ninguém te fala sobre comprar Apple…"
"Depois de ver tanta gente errar nisso…"
"A maioria das pessoas não entende isso aqui…"
"Isso aqui separa quem compra certo de quem se arrepende"
"Vou te falar como realmente funciona"

⚠️

Erro — Alta conversão

"Não comete esse erro ao comprar iPhone"
"Esse é o erro mais comum…"
"Quase todo mundo erra nisso…"
"Se você fizer isso, vai se arrepender"
"Esse erro custa caro"
"A maioria compra errado por causa disso"
"Se você quer evitar dor de cabeça…"

💎

Premium / Status — Cliente de nível

"Isso aqui é outro nível"
"Depois que você usa, entende"
"Quem já usa, sabe"
"Isso aqui não é sobre preço"
"Isso aqui é sobre padrão"
"Esse tipo de escolha diz muito sobre você"
"Pra quem não abre mão de performance"

📲

Perfil — Tráfego direcionado

"Se você quer comprar um iPhone, olha meu perfil antes"
"Antes de comprar um Apple… entra no meu perfil"
"Tem muita coisa que ninguém te conta… tá tudo no meu perfil"
"Se você quer comprar com segurança, entra no perfil"
"Tem vários clientes mostrando como foi a compra… tá lá"
"Se você quer economizar e não errar, olha o perfil"

Conteúdo

Roteiros Prontos

Scripts UGC, consultivos e de autoridade. Pegue, adapte e roda.

01 UGC Natural

Desejo + Experiência

Olha isso… acabou de chegar. Sério, não tem como não gostar disso aqui. A sensação de abrir um Apple novo é outra coisa. Se você tá pensando em trocar de celular, esse aqui vale muito a pena.

Topo Desejo Feed

02 Consultivo

Ajudar a decidir

Se você tá em dúvida entre esses dois modelos… vou te resumir: Esse aqui é pra quem quer [X] Esse aqui é pra quem quer [Y] Então depende do teu uso. Se quiser, te ajudo a decidir.

Meio Comparativo Reels

03 Prova Social

Clássico Forte

Eu achei que era golpe… Mas resolvi comprar. Chegou tudo certo, lacrado, perfeito. Hoje eu recomendo sem medo.

Fundo Confiança Stories

04 Premium

MacBook — Curadoria

Se você está pensando em investir em um MacBook… deixa eu te falar uma coisa importante: nem sempre o mais caro é o melhor pra você. O certo é escolher baseado no teu uso. Porque um equipamento desses é pra te acompanhar por anos. Se quiser, eu te ajudo a escolher exatamente o modelo certo.

Meio Premium MacBook

05 Autoridade

Erro + Decisão

Se você quer comprar iPhone… não comete esse erro. Muita gente escolhe só pelo preço… e acaba pegando algo que não faz sentido. Se quiser, te ajudo a escolher certo.

Topo Erro Reels

06 Premium

Posicionamento + Lifestyle

Isso aqui não é só sobre ter um Apple. É sobre como você trabalha, como você se organiza, como você vive o teu dia. Depois que você começa a usar… você entende.

Topo Desejo Status

07 Urgência

Demanda + Prova Indireta

Esse modelo aqui tá saindo MUITO… sério. Quase todo dia tem cliente pegando. E não é por acaso… ele entrega muito pelo que custa.

Fundo Urgência Stories

08 Seminovo

Inteligência + Custo-Benefício

Se você quer entrar no mundo Apple com inteligência… essa pode ser uma excelente escolha. Não é sobre gastar menos. É sobre investir melhor.

Meio Seminovo Premium

Comunicação

Copys por Produto & Ângulo

Escolha o produto e veja as copys organizadas por ângulo estratégico.

📱 iPhone

💻 MacBook

📲 iPad

🔄 Seminovos

🎯 Por Ângulo

Desejo

iPhone pra quem quer performance e status
Esse modelo entrega muito mais do que parece
Um dos mais procurados hoje
Perfeito pra quem usa o celular o dia inteiro
Experiência completa

Premium (iPhone 17)

Outro nível de performance
Pra quem não abre mão de qualidade
Padrão elevado
Escolha definitiva
Esse aqui não é pra qualquer perfil

Confiança

Compra segura
Procedência garantida
Você sabe exatamente o que está comprando
Sem surpresa, sem risco
Atendimento direto e transparente

MacBook Air

Leve, rápido e perfeito pro dia a dia
Ideal pra quem quer produtividade sem complicação
O melhor custo-benefício da linha Apple
Fluidez no dia a dia

MacBook Pro

Performance de outro nível
Pra quem realmente precisa de potência
Investimento pra quem trabalha sério
Produtividade real
Equipamento que acompanha teu ritmo

Posicionamento

Não é sobre preço
É sobre escolher certo
É sobre padrão
É sobre experiência
Investimento inteligente

Funcional

Praticidade no dia a dia
Estudo, trabalho e organização em um só
Leve, funcional e versátil

Desejo

Outro nível de organização
Depois que usa, entende
Muda completamente tua rotina

CTA Consultivo

Te ajudo a escolher o modelo certo
Depende do teu uso, me chama
Vamos ver o que faz mais sentido pra você

Inteligência

Economia inteligente
Entrar no mundo Apple sem gastar tanto
Qualidade com melhor custo-benefício
Não é sobre gastar menos. É sobre investir melhor.

Confiança

Excelente estado
Qualidade com economia
Procedência garantida
Compra segura

Posicionamento

Escolha certa
Decisão inteligente
Padrão elevado
Experiência Apple

Prova Social

Clientes todos os dias
Alta demanda
Quem compra, volta
Já ajudamos muita gente

Oportunidade

Vale muito a pena
Ótima escolha
Compensa demais
Difícil achar assim

Curadoria

Essa é a melhor escolha pra você
Nem sempre o mais caro é o melhor
Te ajudo a escolher certo
Depende do teu uso

Vendas

Quebra de Objeções

Antecipe as dúvidas do cliente e já traga a resposta certa no criativo.

😬

Confiança

"Mas será que é confiável comprar aí?"

Trabalhamos com total transparência
Compra segura — você recebe exatamente o que espera
Atendimento direto, sem surpresas
Procedência garantida

💰

Preço

"Achei mais barato em outro lugar…"

Não é só preço, é segurança
Melhor investir certo do que economizar errado
O que vale é o que você recebe, não o que paga

🤔

Dúvida de Modelo

"Mas qual modelo é melhor pra mim?"

Depende do teu uso
Te ajudo a decidir sem erro
Me chama e a gente resolve isso juntos

📦

Seminovo

"Seminovo tem garantia?"

Excelente estado — testado antes de sair
Qualidade com economia real
Atendimento completo mesmo sendo seminovo

Ação

CTAs que convertem

A chamada pro WhatsApp precisa parecer uma ajuda, não uma venda. Sem pressão — mas firme.

Regra de ouro

Se parecer que você está tentando vender → perde valor.
Se parecer que está ajudando a decidir → você vende mais caro.

"Me chama que eu te ajudo a escolher certo"

"Me chama aqui"

"Chama no WhatsApp"

"Te explico tudo"

"Te ajudo a escolher"

"Fala comigo"

"Vamos ver a melhor opção pra ti"

"Se quiser, te ajudo a escolher"

"Posso te mostrar as melhores opções"

"Te direciono sem erro"

Framework

Estrutura Ideal do Criativo

Todo criativo forte segue essa sequência. Sem exceção.

🎬 Framework de Criativo — Zenith

Hook → Dev → Prova → CTA

Hook Forte

Os primeiros 3 segundos. Parar o scroll ou perder para sempre.

"Eu achei que era golpe…"
"Não compra antes de ver isso"
"Isso aqui muda tudo…"
"Se você quer comprar certo…"

Desenvolvimento

Desejo, confiança ou explicação. Mantém atenção e aprofunda o interesse.

Mostrar o produto / unboxing
Comparativo de modelos
Bastidor da operação
Falar sobre experiência

Prova

Quando possível. Depoimento, demanda ou resultado real.

Relato de cliente
"Esse já é o meu segundo…"
"Esse modelo tá saindo muito"
Entrega chegando / unboxing

CTA

Direcionamento claro. Sem gritar. Sem pressão. Com intenção.

"Me chama que eu te ajudo"
"Chama no WhatsApp"
"Entra no meu perfil"
"Fala comigo"

Legendas na Tela

Compra segura Produto original Alta demanda Últimas unidades Entrega rápida Vale muito a pena De 3 vendas → todos os dias Já ajudamos centenas de clientes Decisão inteligente Padrão elevado Escolha certa Outro nível

Posicionamento

Comunicação Comum vs. Premium

O cliente premium não compra porque você empurrou. Ele compra porque você mostrou nível.

✓ Clareza e controle na narrativa

✓ Tom calmo, confiante, sem pressa

✓ Sem gritar venda, sem parecer necessidade

✓ Posicionamento como curador, não vendedor

❌ Comunicação comum

"iPhone 15 por R$ X — corre!"

"ÚLTIMAS UNIDADES!!!"

"Preço imbatível hoje!"

"Não perca essa oferta!"

"Só hoje com desconto!"

→

✓ Comunicação premium

"Escolha certa, com segurança e nível"

"Esse modelo não fica muito tempo"

"Investimento inteligente"

"Se quiser, eu te ajudo a escolher"

"É sobre padrão, não sobre preço"

Meta Ads

Gerenciador Zenith

Estrutura completa de campanhas, nomenclatura e distribuição de orçamento — padrão operação escalável.

Orçamento Total
R$3.500
/ mês — Mel iHype SP

Conversão (WhatsApp)

R$2.100

60% do total

Perfil / Autoridade

R$875

25% do total

Remarketing

R$525

15% do total

Perfil & Autoridade

Topo

TRÁFEGO | TOPO | PERFIL/AUTORIDADE | SP

R$25–30/dia · ~R$900/mês

▾

Públicos

ABERTO | 18-45 | AUTO | PREMIUM
INTERESSES APPLE | 18-45 | AUTO | TECH

Linhas de Criativo

ExperiênciaUnboxing clean, estética premium, lifestyle Apple
BastidorEntrega, organização, loja
Autoridade"Antes de comprar Apple… entra no perfil"

Anúncios (exemplos)

Apple | Experiencia | UGC | SensacaoApple
iPhone | Unboxing | MaoProduto | AberturaPremium
Marca | Autoridade | Selfie | AntesDeComprar
Apple | Lifestyle | Broll | RotinaPremium
Marca | Bastidor | Storytelling | EntregaReal

⚡

Função estratégica

Aquecer o público, criar confiança e aumentar a taxa de conversão das campanhas de WhatsApp. Público frio que vê a marca aqui converte mais fácil na Campanha 02 e 03.

Conversão — iPhone

Fundo

MENSAGENS | FUNDO | IPHONE | SP

R$40/dia · ~R$1.200/mês

▾

Públicos

ABERTO | 18-45 | AUTO | BROAD
ENGAJADOS | 18-45 | AUTO | WARM
Lookalike (se tiver base)

Linhas de Criativo

Desejo premiumiPhone 17 / Pro Max, estética, uso real
Oferta controladaCondição, estoque, disponibilidade
Prova socialCliente, print, entrega

Anúncios (exemplos)

iPhone17 | Desejo | UGC | OutroNivel
iPhone17 | Oferta | Estatico | CondicaoAtual
iPhone | ProvaSocial | Depoimento | AcheiGolpe
iPhone | Urgencia | UGC | SaindoMuito
iPhone | Comparativo | Selfie | ValeMais

💰

Função estratégica

Volume e receita direta. Principal campanha de geração de leads para o WhatsApp. Manter 3 a 5 criativos ativos com 2 variações de copy em teste constante.

Conversão — MacBook

Fundo

MENSAGENS | FUNDO | MACBOOK | SP

R$20–25/dia · ~R$700/mês

▾

Públicos

ABERTO | 23-45 | AUTO | PROFISSIONAL
INTERESSE WORK | 23-45 | AUTO | BUSINESS

Linhas de Criativo

Curadoria"Qual Mac escolher", Air vs Pro
PerformanceProdutividade, rotina
Autoridade"Se você trabalha sério…"

Anúncios (exemplos)

MacbookAir | Curadoria | Selfie | EscolhaCerta
MacbookPro | Performance | UGC | NivelProfissional
Macbook | Comparativo | Selfie | AirVsPro
Macbook | Autoridade | Storytelling | NaoErrar
Macbook | Lifestyle | Broll | RotinaAlta

🎯

Função estratégica

Ticket alto e cliente mais qualificado. Público mais criterioso, então o tom consultivo e de curadoria funciona melhor que oferta direta. Conversão mais lenta, mas margem maior.

Conversão — Seminovos

Fundo

MENSAGENS | FUNDO | SEMINOVOS | SP

R$10–15/dia · ~R$400/mês

▾

Públicos

ABERTO | 18-45 | AUTO | CUSTO
INTERESSES | 18-45 | AUTO | ECONOMIA

Linhas de Criativo

Custo-benefícioEntrar no mundo Apple
Prova socialSurpresa positiva
ComparativoNovo vs. Seminovo

Anúncios (exemplos)

iPhoneSemi | CustoBeneficio | UGC | ValeMuito
iPhoneSemi | ProvaSocial | Depoimento | Surpresa
iPhoneSemi | Oferta | Estatico | MelhorEntrada
iPhoneSemi | Comparativo | Selfie | NovoVsSemi

🚪

Função estratégica

Volume e porta de entrada no ecossistema Apple. Cliente que compra seminovo hoje volta para comprar novo amanhã. Manter o posicionamento inteligente, nunca "barato".

Remarketing

MENSAGENS | REMARKETING | GERAL | SP

R$15–20/dia · ~R$500/mês

▾

Públicos

ENGAJAMENTO 7D | AUTO | WARM
ENGAJAMENTO 30D | AUTO | HOT
Visitantes do perfil
Quem clicou / chamou

Linhas de Criativo

Prova social forteDepoimento, "achei que era golpe"
Disponibilidade"Ainda temos", "sai rápido"
ObjeçãoConfiança, garantia, segurança

Anúncios (exemplos)

Geral | ProvaSocial | Depoimento | Confia
iPhone | Urgencia | UGC | AindaTem
Macbook | Objecao | Selfie | EscolhaSegura
Geral | Bastidor | Storytelling | FuncionaAssim

🔁

Função estratégica

Conversão mais barata e redução de perda. Quem já viu a marca e não comprou precisa de um empurrão diferente — prova social e quebra de objeção funcionam muito melhor aqui do que desejo.

Recuperação de Leads

Recuperação

MENSAGENS | RECUPERACAO | LEADS | SP

R$10/dia · ~R$300/mês

▾

Públicos

ENGAJADOS 30D | AUTO | RETARGET
INTERACOES 60D | AUTO | DEEP
Leads antigos que não fecharam

Linhas de Criativo

Recuperação suave"Ainda está procurando?"
ComparativoAjuda na decisão
Nova oportunidadeLote novo, modelo chegou

Anúncios (exemplos)

Geral | Recuperacao | Selfie | AindaProcurando
Geral | Ajuda | UGC | TeAjudo
Macbook | Comparativo | Selfie | DecideAgora
iPhone | NovaOportunidade | UGC | Voltou

💎

Função estratégica

Dinheiro escondido. Esses leads já custaram para entrar — recuperar 20% deles praticamente dobra o ROI da operação sem aumentar orçamento de aquisição.

🏁 Campanha

[OBJETIVO] | [FUNIL] | [PRODUTO/FOCO] | [LOCAL]

🎯 Conjunto de Anúncio

[PÚBLICO] | [IDADE] | [POSICIONAMENTO] | [OBS]

📣 Anúncio

[PRODUTO] | [ÂNGULO] | [FORMATO] | [GANCHO]

# Campanha Conjuntos Anúncios (exemplos)

🧠

Regra de ouro da nomenclatura

Se o nome da campanha não te diz o que ela faz, pra quem ela é e em que etapa do funil está — você vai tomar decisão errada na hora de otimizar. Escala sem bagunça começa pelo nome.

Referência

Banco de Métricas & Benchmarks

Referências reais para o nicho Apple/tech no Brasil. Saber o que é bom vs. ruim muda tudo na hora de otimizar.

Bom

Aceitável

Revisar

📱 iPhone — WhatsApp

CPL (Custo por Lead)

R$8–18 · R$19–30 · >R$31

CTR (Taxa de clique)

>2,5% · 1,5–2,5% · <1,5%

CPC (Custo por clique)

<R$0,90 · R$0,90–1,50 · >R$1,50

Taxa de conversão (lead→venda)

>20% · 10–20% · <10%

Frequência (evitar fadiga)

<2,5 · 2,5–4 · >4

💻 MacBook — WhatsApp

CPL (Custo por Lead)

R$15–30 · R$31–50 · >R$50

CTR (Taxa de clique)

>2,0% · 1,2–2,0% · <1,2%

Ticket Médio esperado

>R$5.000 · R$3–5k · <R$3.000

Ciclo médio de decisão

1–3 dias · 4–7 dias · >7 dias

ROAS mínimo saudável

>6x · 4–6x · <4x

🔁 Remarketing & Perfil

CPL Remarketing vs. Aquisição

40–60% menor · 20–40% menor · igual

CTR anúncio de Perfil

>3% · 1,5–3% · <1,5%

Engajamento (reações+coment.)

>3% · 1–3% · <1%

Visitas ao perfil (por R$100)

>300 · 150–300 · <150

CPM médio SP (nicho tech)

<R$18 · R$18–28 · >R$28

🧠

Como usar esses números

Nunca olhe uma métrica isolada. CPL alto com taxa de conversão alta ainda pode ser lucrativo. CTR baixo com CPM baixo pode entregar leads baratos. A análise sempre combina CPL + taxa de conversão + ticket médio para calcular o ROAS real da operação.

Operacional

Checklist de Lançamento

Passo a passo do que verificar antes, durante e depois de subir qualquer campanha. Clique nos itens para marcar.

⚙️

Antes de subir

Configuração e criativo

Objetivo corretoMensagens para WhatsApp, Tráfego para perfil

Pixel instalado e disparandoVerificar no Events Manager

Público configuradoIdade, localização, interesse ou broad

Criativo aprovadoSem texto excessivo, sem palavras proibidas

Copy revisadaHook, desenvolvimento e CTA presentes

Link do WhatsApp testadoAbre direto na conversa

Nomenclatura no padrão ZenithCampanha / Conjunto / Anúncio

Orçamento diário definidoConforme distribuição do funil

Exclusão de públicosRemarketing excluído da aquisição

📊

Primeiros 3 dias

Acompanhamento inicial

Campanha saiu da análiseAguardar sair do status "Em análise"

CPM dentro do benchmarkAbaixo de R$28 em SP

CTR acima de 1,5%Se abaixo, checar criativo

Leads chegando no WhatsAppConfirmar com o cliente

Frequência abaixo de 2Nos primeiros 3 dias

Nenhuma reprovação de anúncioChecar notificações do BM

Não mexer no orçamentoAguardar aprendizado (3–5 dias)

✅

Após 7 dias

Otimização e decisão

Analisar CPL vs. benchmarkEstá dentro do esperado?

Identificar criativo vencedorMaior CTR + menor CPL

Desligar criativos ruinsCTR abaixo de 1% após 5 dias

Ativar remarketingSe já há engajamento suficiente

Decidir sobre escaladaUsar o guia de escalada

Registro no relatório mensalAtualizar métricas do período

Novo teste de criativoPelo menos 1 variação nova

Crescimento

Guia de Escalada de Budget

Quando e como subir o orçamento sem quebrar o CPL. A diferença entre escalar e desperdiçar.

✅ Sinal verde

Campanha estabilizada — pode escalar

CPL dentro do benchmark por pelo menos 5 dias consecutivos
Frequência abaixo de 3 — ainda há público a alcançar
Campanha saiu da fase de aprendizado (mínimo 50 eventos)
Taxa de conversão lead→venda acima de 15%
Criativo vencedor identificado (maior CTR + menor CPL)

⚡ Como subir

Regra do aumento gradual

Nunca mais de 20–25% de aumento por vez — aumentos maiores reiniciam o aprendizado
Aguardar 3–5 dias entre cada aumento para o algoritmo reestabilizar
Se o CPL subir mais de 30% após aumento, reverter imediatamente
Aumentar o orçamento do conjunto vencedor, não criar conjunto novo
Ao dobrar o budget, esperar 7 dias antes de novo aumento

🚀 Escala horizontal

Alternativa ao aumento de budget

Duplicar o conjunto vencedor com público levemente diferente (ex: faixa de idade distinta)
Criar nova campanha com produto diferente (iPhone → MacBook)
Adicionar novos criativos ao conjunto — mínimo 2 variações por semana
Expandir para públicos Lookalike se houver base de 1.000+ leads

🚫 O que nunca fazer

Erros que destroem o aprendizado

Editar público, criativos ou copy durante a fase de aprendizado
Pausar e reativar campanhas que estavam performando bem
Subir budget mais de uma vez por semana
Criar conjunto novo dentro da mesma campanha sem necessidade
Aumentar budget de campanha que já tem frequência acima de 4

📅 Ritmo semanal ideal

Seg: Análise de métricas da semana anterior
Ter: Decisão de escala ou corte
Qua: Subida de budget (se autorizado)
Qui: Novos criativos no ar
Sex: Revisão de frequência e CPL

💰 Exemplo prático

Budget atual: R$40/dia → CPL R$15
Aumento de 20%: R$48/dia (aguardar 5 dias)
Se CPL manteve: R$57/dia (+20%)
Em 30 dias: R$40 → R$70 sem quebrar
Aumento agressivo: CPL explode para R$40+

🎯 CBO vs ABO

ABO: Controle total por conjunto — melhor para testes
CBO: Meta distribui o budget — melhor para escala
Começar em ABO, migrar para CBO ao escalar
CBO mínimo: 3+ conjuntos no mesmo objetivo

Resolução de Problemas

Diagnóstico Rápido de Campanha

Campanha caiu ou não está performando? Siga esse protocolo antes de tomar qualquer decisão.

📉

CPL subiu de repente

1. Checar frequência

Se frequência >3,5 → público saturado. Necessário novos criativos ou expansão de público.

2. Checar CPM

CPM subiu? Pode ser leilão mais disputado (datas comemorativas, concorrência). Aguardar ou pausar temporariamente.

3. Checar criativo

CTR caiu? O criativo esgotou. Subir 2 novos criativos imediatamente.

4. Houve edição recente?

Qualquer edição reinicia o aprendizado. Aguardar 3–5 dias para reestabilizar.

👻

Leads chegando mas não compram

1. Checar qualidade do público

Público muito aberto pode trazer curiosos. Testar interesse mais segmentado ou Lookalike.

2. Checar o criativo

O anúncio está prometendo algo que o atendimento não entrega? Alinhar expectativa.

3. Checar o atendimento

Velocidade de resposta, script de vendas e quebra de objeção. Às vezes o problema não é o anúncio.

4. Checar preço e oferta

O mercado pode ter mudado. Verificar precificação vs. concorrentes diretos.

🚫

Campanha pausada / reprovada

1. Ler o motivo da reprovação

Meta informa o motivo. Verificar se é copy, imagem ou landing page com conteúdo proibido.

2. Não solicitar revisão repetida

Muitas revisões negadas podem restringir a conta. Corrigir o problema antes de pedir revisão.

3. Duplicar e corrigir

Duplicar o anúncio reprovado, corrigir o problema na cópia e subir novamente.

4. Checar saúde da conta

Verificar a Visão Geral da Conta no BM. Muitas reprovações baixam o score da conta.

📊

CTR caiu abaixo de 1%

1. Criativo esgotado

O público já viu demais. Subir pelo menos 2 novos criativos com hooks diferentes imediatamente.

2. Testar novo formato

Se estava rodando UGC, testar estático. Se estava rodando selfie, testar broll. Variar o formato.

3. Testar novo hook

Manter o mesmo produto mas mudar completamente o ângulo de entrada. Ex: de desejo para erro.

4. Expandir público

Se frequência está alta, ampliar faixa etária ou remover filtros de interesse para alcançar público novo.

Cliente

Modelo de Relatório Mensal

Template pronto para apresentar resultados ao cliente. Direto, visual e profissional.

Relatório de Performance — Meta Ads

Período: Março 2025 · Cliente: Mel iHype · Gestor: BLS Group / Zenith

Mês 01

Investimento

R$3.500

100% do budget

Leads gerados

238

+18% vs meta

CPL médio

R$14,70

Abaixo do benchmark

Vendas atribuídas

Taxa conv. 17,6%

ROAS estimado

7,2x

Acima do mínimo

Performance por campanha

TRÁFEGO | TOPO | PERFIL | SP

R$892 · 14.200 alcance · CTR 2,8%

Bom

MENSAGENS | FUNDO | IPHONE | SP

R$1.180 · 142 leads · CPL R$8,30

Bom

MENSAGENS | FUNDO | MACBOOK | SP

R$680 · 28 leads · CPL R$24,30

Estável

MENSAGENS | REMARKETING | GERAL | SP

R$480 · 38 leads · CPL R$12,60

Bom

MENSAGENS | FUNDO | SEMINOVOS | SP

R$268 · 30 leads · CPL R$8,93

Revisar

Destaques & próximos passos

✅ Criativo vencedor do mês "iPhone17 | Desejo | UGC | OutroNivel" — CTR 3,4% e CPL R$7,20. Manter ativo e criar variações similares.

⚡ Oportunidade identificada Campanha de MacBook com CPL dentro do benchmark mas volume baixo. Recomendo aumentar budget em 20% no próximo mês.

⚠️ Atenção — Seminovos Taxa de conversão abaixo de 10%. Problema pode estar no atendimento. Revisar script de vendas para esse produto.

🎯 Próximo mês Testar campanha de recuperação + 3 novos criativos de prova social para iPhone. Meta: CPL abaixo de R$12 na média geral.

💡

Como usar esse modelo com o cliente

Nunca apresente só números. Sempre traga 1 criativo vencedor, 1 oportunidade e 1 ação concreta para o próximo mês. Isso mostra que você está no controle da operação — não apenas reportando o que aconteceu.

Organização

Calendário Semanal de Operação

O que fazer em cada dia da semana na conta. Elimina o "o que faço hoje?" e garante que nada fica para trás.

Segunda

Análise

📊Revisar métricas da semana anterior (CPL, CTR, frequência)

📋Registrar resultados no relatório mensal

🔍Identificar criativos com CTR abaixo de 1% para cortar

💬Verificar volume de leads no WhatsApp do cliente

📝Anotar hipóteses de otimização para terça

Terça

Decisão

✂️Pausar criativos fracos identificados na segunda

💰Decidir se sobe budget (critério: CPL estável 5+ dias)

🎯Definir novos criativos a produzir

🔄Verificar status do remarketing

📲Alinhar com cliente se necessário

Quarta

Execução

🚀Subir novos criativos (mínimo 2 por semana)

📈Executar ajuste de budget se decidido na terça

🏷️Verificar nomenclatura dos novos anúncios

✅Rodar checklist de lançamento antes de subir

⏰Confirmar que anúncios saíram da análise

Quinta

Acompanhamento

👀Verificar performance dos criativos novos (primeiros dados)

📡Checar frequência de todos os conjuntos ativos

🔔Verificar notificações do BM (reprovações, alertas)

💬Responder dúvidas do cliente se houver

Sexta

Revisão & Planejamento

📊Mini-revisão de métricas da semana

🗓️Planejar pauta de criativos da próxima semana

📝Registrar aprendizados da semana

💡Pesquisar referências / concorrentes (biblioteca de anúncios)

📅 Rotina Mensal Todo dia 1–5

Fechar relatório do mês anterior com métricas consolidadas
Enviar relatório ao cliente com destaques e próximos passos
Reunião de alinhamento (presencial ou call) para revisar metas
Definir budget e foco de criativos do novo mês
Atualizar público de remarketing com base nos últimos 30 dias

🧠 Regra de Ouro da Organização

Nunca tome decisão sem dados — espere mínimo 3 dias de dados
1 mudança por vez — mudar público e criativo ao mesmo tempo = não sabe o que funcionou
Documente tudo — o que subiu, quando, resultado. Sem registro não há aprendizado
Priorize o que move o CPL — criativos têm mais impacto que ajuste de público

Análise & Decisão

Playbook de Otimização — Conversas WhatsApp

Como analisar métricas e tomar decisões certas em campanhas de mensagens. Semanal e mensal.

Checar CPL e volume de conversas iniciadas

Primeira coisa toda semana. O CPL te diz se a campanha está cara ou barata. O volume te diz se está entregando o suficiente para o cliente atender.

CPL iPhone R$8–18 ✓

CPL MacBook R$15–30 ✓

Volume/semana mín. 20 leads

✅ CPL dentro — volume OKManter. Não mexa. Subir criativo novo para teste.

🚫 CPL alto — volume baixoCriativo fraco. Pausar o pior CTR e subir 2 novos imediatamente.

Analisar CTR de cada criativo

O CTR revela se o hook está funcionando. Criativos com CTR baixo estão desperdiçando impressões e inflando o CPL. Corte rápido, substitua rápido.

CTR >2,5% excelente

CTR 1,5–2,5% ok

CTR <1% pausar

✅ CTR alto → CPL baixoCriativo vencedor. Criar variações do mesmo hook e ângulo.

⚠️ CTR ok → CPL médioTestar variação do hook. Manter rodando enquanto o teste acontece.

Verificar frequência por conjunto

Frequência acima de 3 significa que o público está saturado — as mesmas pessoas vendo o mesmo anúncio repetido. Isso mata o CTR e aumenta o CPL.

Frequência <2,5 saudável

Frequência 2,5–3,5 atenção

Frequência >3,5 agir

✅ Frequência saudávelNão precisa expandir público. Foco em novos criativos.

🚫 Frequência altaSubir criativos novos urgente + considerar ampliar público ou aumentar budget.

Checar taxa de conversa → venda com o cliente

O anúncio entregou lead — o cliente fechou? Se a taxa de conversão estiver baixa, o problema não é o anúncio. É o atendimento ou o preço. Não adianta mexer na campanha.

Conv. >20% excelente

Conv. 10–20% ok

Conv. <10% revisar

✅ Taxa boaFoco em volume — escalar a campanha que está trazendo lead qualificado.

🚫 Taxa baixaConversar com o cliente sobre script de atendimento. O funil trava no WhatsApp, não no anúncio.

Decisão final: manter, otimizar ou escalar

Com base nos 4 pontos acima, tome uma decisão clara. Nunca saia da análise semanal sem uma ação definida.

✅ Tudo verde → EscalarAumentar budget 20% no conjunto vencedor. Criar 2 variações do criativo top.

⚠️ Misto → OtimizarPausar o pior criativo. Subir 1 novo. Não mexer no budget ainda.

🚫 Tudo ruim → DiagnosticarUsar o Diagnóstico Rápido antes de qualquer ação. Não pausar tudo de uma vez.

⚡ Campanha nova → AguardarSe tem menos de 5 dias, não tome nenhuma decisão. Algoritmo ainda está aprendendo.

Consolidar métricas do mês inteiro

CPL médio, total de leads, total de vendas atribuídas, ROAS estimado e qual campanha teve melhor desempenho. Isso vira o relatório do cliente.

Investido R$ total

Leads total

CPL médio R$ médio

ROAS >5x meta

Identificar o criativo vencedor do mês

Qual anúncio trouxe mais lead com menor CPL? Esse é o criativo que você vai replicar no próximo mês com variações. A maioria dos gestores pausa o vencedor por acidente — não faça isso.

✅ Ação: Manter o vencedor ativoCriar 2–3 variações do mesmo hook e ângulo para o próximo mês.

⚠️ Se não tiver vencedor claroO mês foi de testes. Definir hipótese principal para testar no próximo.

Revisar distribuição do budget

A campanha de iPhone está consumindo budget mas a de MacBook tem CPL melhor? Redistribuir. A distribuição ideal muda todo mês conforme a performance real.

✅ Campanha com melhor ROASAumentar participação no budget do próximo mês.

🚫 Campanha sem resultadoReduzir budget ou reformular totalmente (público + criativo + oferta).

Planejar os testes do próximo mês

Todo mês deve ter pelo menos 1 hipótese de teste clara. Ex: "Se trocarmos o hook de curiosidade por hook de erro, o CTR vai subir?" Documente antes de testar.

Hipótese de hook: testar 1 categoria nova de hook
Hipótese de formato: testar UGC vs. estático no mesmo produto
Hipótese de público: testar faixa etária diferente
Hipótese de oferta: testar ângulo premium vs. custo-benefício

🔗 Como as métricas se conectam

CPM alto → CTR baixo = público errado ou criativo fraco para esse público
CTR alto → CPL alto = muito clique mas pouca conversa → copy ou oferta não convence
CTR baixo → CPL baixo = poucos cliques mas quem clica, converte — público hiper qualificado
CPL ok → taxa conv. baixa = o problema está no atendimento, não no anúncio
Frequência alta → CTR cai = público saturado, precisa de criativos novos

📐 Ordem de análise correta

1º CPM — o mercado está caro? (leilão, sazonalidade)
2º CTR — o criativo está atraindo clique?
3º CPC — o custo por clique está dentro?
4º Conversas iniciadas — quem clicou, entrou no WhatsApp?
5º CPL — custo final por lead chegando ao cliente
6º Taxa conv. — o cliente está fechando as conversas?

Processo

Script de Onboarding — Cliente Novo

O que fazer nas primeiras 2 semanas com um cliente novo. Quem entra bem, fica. Quem entra sem processo, vira problema.

Reunião de Kick-off

Dia 1 — antes de qualquer campanha

Solicitar acessosBM, conta de anúncios, página do Instagram, WhatsApp Business vinculado

Definir objetivo principalVolume de leads, ticket, produto foco do mês

Combinar fluxo de comunicaçãoCanal (WhatsApp/e-mail), frequência e quem responde o quê

Apresentar o processo ZenithComo funciona a gestão, o que o cliente pode esperar

Configuração Técnica

Dias 2–3

Verificar PixelInstalado, disparando e vinculado à conta certa

Checar link do WhatsAppAbre direto na conversa, testado no mobile

Organizar o BMNomenclatura das campanhas padrão Zenith

Criar públicos personalizadosEngajamento 30/60/90 dias, visitantes do perfil

Primeiras Campanhas

Dias 4–7

Subir campanha de perfilAutoridade primeiro — antes de conversão

Subir campanha de conversãoBudget inicial conservador (mínimo R$30/dia)

Rodar checklist de lançamentoTodos os itens antes de publicar

Avisar o clienteData de início, o que esperar nos primeiros dias

Primeira Semana Ativa

Dias 8–14

Enviar atualização rápidaPrimeiros dados — impressões, cliques, leads

Confirmar leads chegandoChecar com o cliente se os WhatsApps estão entrando

Primeira otimizaçãoPausar criativos com CTR abaixo de 1%

Agendar reunião de 15 diasPrimeiro alinhamento formal com resultados

💬 Perguntas obrigatórias no kick-off

Produto & PúblicoQual produto tem maior margem hoje? Qual o perfil do cliente que mais compra? Tem algum produto que quer evitar anunciar?

Histórico de AnúnciosJá rodou anúncio antes? O que funcionou? O que não funcionou? Tem criativos prontos ou precisa produzir?

AtendimentoQuem responde o WhatsApp? Em qual horário? Tem script ou responde na intuição? Qual o tempo médio de resposta?

ExpectativaQual o objetivo do primeiro mês? Quantos leads por dia seria ideal? O que seria um resultado ruim para você?

ConcorrênciaQuem são os principais concorrentes? Já comprou de algum concorrente para ver como eles vendem?

Budget & PrazoQual o budget mensal confirmado? Pode aumentar se vier resultado? Qual o compromisso mínimo de tempo?

Qualidade

Biblioteca de Erros Comuns de Gestor

Os erros que gestores medianos cometem o tempo todo — e como evitá-los. Use como auto-revisão mensal.

Crítico

Mexer na campanha durante o aprendizado

❌ O erroEditar público, criativo ou orçamento antes de 5–7 dias de dados. Cada edição reinicia o aprendizado do algoritmo.

✅ O corretoAguardar mínimo 50 eventos de conversão ou 5 dias. Anotar hipóteses e só executar depois do período de aprendizado.

Crítico

Subir budget mais de 25% de uma vez

❌ O erroDobrar o budget porque o cliente pediu resultado mais rápido. CPL explode, campanha entra em novo aprendizado, resultado piora.

✅ O corretoAumentos de máximo 20–25% por vez, com intervalo de 3–5 dias entre cada aumento. Escalar devagar é escalar de verdade.

Alto

Trocar criativo e público ao mesmo tempo

❌ O erroQuando CPL sobe, o gestor troca criativo E público ao mesmo tempo. Resultado: não sabe o que causou a mudança.

✅ O correto1 variável por vez. Primeiro testa criativo novo no mesmo público. Se não resolver, aí testa público diferente. Sempre isolado.

Alto

Pausar campanha que está performando

❌ O erroFinal de semana, feriado ou pressão do cliente. O gestor pausa a campanha "para economizar" e quando reativa, o aprendizado foi perdido.

✅ O corretoNunca pausar uma campanha que está dentro do benchmark. Se precisar reduzir gasto, diminuir o budget — nunca pausar completamente.

Alto

Culpar o anúncio quando o problema é o atendimento

❌ O erroLeads chegando, CTR bom, CPL ok — mas o cliente diz "não está vendendo". O gestor começa a mexer no anúncio que está funcionando.

✅ O corretoInvestigar primeiro a taxa lead→venda. Se for abaixo de 10%, o gargalo é atendimento. Apresentar os dados pro cliente e orientar o script de vendas.

Médio

Não documentar o que foi testado

❌ O erroTestar vários hooks, formatos e públicos sem registrar o resultado. Mês que vem repete o mesmo erro sem saber.

✅ O corretoManter uma planilha ou nota simples com: o que foi testado, quando, resultado. 5 minutos de registro por semana valem meses de aprendizado.

Médio

Rodar poucos criativos ao mesmo tempo

❌ O erroSubir 1 ou 2 criativos e esperar que funcionem indefinidamente. Criativos se esgotam. A operação que não produz, estagna.

✅ O corretoMínimo 2 criativos novos por semana. Manter sempre 4–6 ativos por campanha. Quem tem mais variações, tem mais dados e mais resultado.

Médio

Não ativar remarketing por falta de volume

❌ O erroAchar que o público é pequeno demais para remarketing e deixar dinheiro na mesa. Leads que viram não compram sem um segundo toque.

✅ O corretoCom 500+ engajamentos nos últimos 30 dias já vale ativar remarketing com budget pequeno (R$10/dia). O CPL vai ser muito menor que aquisição.

Retenção

Régua de Relacionamento com Cliente

Quando falar, o que falar e como evitar o cliente ansioso que cobra resultado no segundo dia.

🚫 O que nunca fazer

Sumir por mais de 3 dias sem contato Mandar só print do gerenciador sem explicar Falar "tá otimizando" sem dar prazo Aceitar redução de budget sem registrar o impacto Prometer resultado em número fixo Reagir ao cliente ansioso com mais mudanças na campanha Mandar relatório sem próximos passos

Dia 1 — campanha no ar WhatsApp

Confirmação de início

"Oi [nome], as campanhas estão no ar! Nos próximos 3–5 dias o algoritmo ainda está em fase de aprendizado, então os primeiros dados podem variar. Qualquer coisa me chama aqui."

Dia 3–4 WhatsApp

Primeiro update rápido

"Oi [nome], rápida atualização: os anúncios já alcançaram X pessoas, CTR de X% (bom!). Os primeiros leads estão chegando. Semana que vem tenho mais dados para te passar com análise completa."

Semana 2 Call ou mensagem

Análise da primeira semana

"[nome], segue o resumo da primeira semana: X leads gerados, CPL de R$X (dentro do esperado para o nicho). O criativo que mais performou foi [nome]. Próximo passo: [ação concreta]. Posso detalhar numa call se quiser."

Semanal (toda semana) WhatsApp — breve

Check-in semanal

"Oi [nome], update rápido da semana: [X leads], [CPL R$X]. [1 destaque positivo]. [1 ação que fiz]. Semana que vem [próximo passo]. Alguma dúvida?"

Todo dia 1–5 do mês Relatório + Call

Relatório mensal + alinhamento

"[nome], segue o relatório completo de [mês]. Destaques: [vencedor], [oportunidade], [o que vou focar no próximo mês]. Podemos fazer uma call rápida para alinhar as metas de [próximo mês]?"

Se o cliente ficar ansioso Call — não mensagem

Script anti-ansiedade

"Entendo a ansiedade, é natural no início. O que estou vendo nos dados é [dado positivo]. O que precisa de mais tempo é [dado que ainda matura]. Minha recomendação é [ação específica] — se mudarmos agora, perdemos o aprendizado que já acumulamos. Você topa aguardar até [data] para eu te mostrar o resultado disso?"

Planejamento

Guia de Criativos por Sazonalidade

Quais meses são quentes para Apple no Brasil, quando aumentar budget e que criativos produzir em cada época.

Janeiro

Pós-festaBudget apertado. CPM baixo. Bom para testar criativos.

Foco: seminovos e entrada no mundo Apple

Fevereiro

CarnavalSemana do carnaval: pausar ou reduzir budget

Pós-carnaval: retomada gradual

Março

Dia da MulheriPhone para ela. Criativos de presente.

Retomada do mercado. Bom mês para escalar.

Abril

PáscoaMenor impacto no nicho tech

Mês estável. Manter ritmo de criativos.

Maio

Dia das Mães 🔥Um dos maiores meses. iPhone de presente.

Aumentar budget 30–50% na semana anterior

Junho

Pós-MãesQueda natural. Bom para testar novos ângulos.

Dia dos Namorados: oportunidade para iPhone casal

Julho

Férias escolaresFoco em MacBook para estudantes

iPad para crianças e adolescentes

Agosto

Dia dos Pais 🔥Segundo grande mês. iPhone e MacBook.

Criativos de presente, curadoria e confiança

Setembro

Lançamento Apple 🍎Novo iPhone anunciado. Pico de interesse orgânico.

Criativos de "novo modelo chegando" e troca

Outubro

Pré-Black Friday 🔥CPM começa a subir. Produzir criativos já.

Dia das Crianças: iPad e acessórios

Novembro

Black Friday 🔥🔥CPM mais alto do ano. Budget dobrado.

Semana antes: urgência + estoque. Semana depois: recuperação

Dezembro

Natal 🎁iPhone como presente principal. Criativos de gift.

Última semana: queda brusca. Reduzir budget após dia 20.

🔥 Meses para aumentar budget

Maio — Dia das Mães (+30–50%)
Agosto — Dia dos Pais (+30–50%)
Setembro — Lançamento Apple (+20%)
Novembro — Black Friday (+50–100%)
Dezembro — Natal (+30%)

📅 Quando produzir criativos sazonais

Black Friday: produzir em outubro
Natal: produzir em novembro
Dia das Mães: produzir em abril
Lançamento Apple: monitorar setembro
Sempre 3–4 semanas antes do pico

📉 Meses para testar e economizar

Janeiro: CPM baixo — testar hooks novos
Fevereiro: Carnaval — reduzir ou pausar
Junho: pós-Mães — testar ângulos novos
Usar esses meses para produzir criativos dos meses quentes

Frameworks

🎬 Frameworks de Criativo — Zenith

Estruturas prontas para cada objetivo, nicho e momento de funil. Escolha o tipo de negócio e aplique.

🎯 Topo de Funil

Framework do Desejo — Produto em Destaque

Quando usar: público frio, primeiro contato com a marca

UGC

Hook visual + frase — mostrar o produto de forma clean e falar algo que para o scroll

Experiência — descrever a sensação de usar / ter aquele produto. Emocional.

Pertencimento — quem usa isso faz parte de um grupo. Status silencioso.

CTA suave — não empurra venda. Convida para o próximo passo.

Exemplo de script

Olha isso… Sério, não tem como não gostar. A sensação de abrir um Apple novo é completamente diferente. Se você tá pensando em trocar de celular — esse aqui vale muito a pena.

iPhoneMacBookReelsStories

⚡ Topo / Meio

Framework do Erro — Alta Conversão

Quando usar: público que já pesquisa mas não decidiu

Selfie

Hook de erro — nomear o erro que o público está prestes a cometer

Ampliar o problema — o que acontece com quem erra? Dor de cabeça, dinheiro perdido.

Solução = você — posicionamento como quem sabe o caminho certo

CTA consultivo — "me chama que te ajudo a não errar"

Exemplo de script

Não comete esse erro ao comprar iPhone. Muita gente escolhe só pelo preço e acaba se arrependendo. Depois de ver tanta gente passar por isso, eu sei exatamente o que olhar. Se quiser, te ajudo a escolher certo — sem dor de cabeça depois.

iPhoneMacBookSeminovoReels

🧠 Meio de Funil

Framework Consultivo — Curadoria e Comparativo

Quando usar: público indeciso entre modelos ou marcas

Selfie / UGC

Hook de identificação — "Se você tá em dúvida entre X e Y…"

Comparativo direto — diferença prática entre os dois. Simples, sem jargão técnico.

Personalização — "depende do teu uso". Gera necessidade de consulta.

CTA de conversa — "me chama que a gente resolve isso juntos"

Exemplo de script

Se você tá em dúvida entre o Air e o Pro… Vai rápido: Air → leveza, bateria longa, dia a dia Pro → edição pesada, performance máxima Depende do que você faz. Me chama que te ajudo a decidir sem erro.

MacBookiPhoneiPadFeed

💰 Fundo de Funil

Framework da Prova Social — Depoimento Real

Quando usar: remarketing, público quente que ainda não converteu

Depoimento

Objeção inicial — o cliente começa com a dúvida que o público tem

Decisão de comprar — por que decidiu mesmo com a dúvida

Resultado / entrega — chegou certo, lacrado, perfeito. Concreto.

Recomendação — "recomendo sem medo" ou "já é o segundo que compro"

Exemplo de script

Eu achei que era golpe… Mas resolvi arriscar. Chegou lacrado, tudo certo, exatamente o que esperava. Hoje recomendo sem medo pra qualquer pessoa.

RemarketingStoriesConfiançaFundo

💎 Premium

Framework de Autoridade Silenciosa — Tom Premium

Quando usar: público de alto poder aquisitivo, MacBook Pro, iPhone 17 Pro

Broll

Hook de padrão — não sobre preço. Sobre nível. Falar sem gritar.

Posicionamento — quem usa entende. Não precisa explicar demais.

Curadoria — você como filtro de qualidade. "Não é qualquer coisa."

CTA sem pressão — "se fizer sentido pra você, me chama"

Exemplo de script

Isso aqui não é sobre preço. É sobre como você trabalha, se organiza, produz. Quem usa, entende o que muda. Se fizer sentido pra você — me chama.

MacBook ProiPhone 17PremiumBroll

⏰ Urgência

Framework de Escassez Natural — Sem Forçar

Quando usar: produto com estoque limitado, lançamentos, alta demanda real

UGC

Prova de demanda — mostrar que outras pessoas estão comprando agora

Escassez real — "esse modelo não fica muito tempo". Verdadeiro, não forçado.

Por que vale a pena — breve justificativa do produto. Uma frase.

CTA de timing — "se você tiver pensando, vale olhar agora"

Exemplo de script

Esse modelo aqui tá saindo muito… Sério — quase todo dia tem cliente pegando. Ele entrega muito pelo que custa. Se você tiver pensando nele, vale olhar agora.

iPhoneSeminovoStoriesFundo

Diferencial principal

Proximidade — você é da cidade deles

O que o público quer

Confiança local + facilidade de resolver perto

Maior objeção

"Não conheço essa empresa" → prova social local resolve

Tom ideal

Próximo, direto, familiar — não corporativo

📍 Topo Local

Framework de Proximidade — "Somos daqui"

Quando usar: apresentar a empresa para público frio na cidade

Selfie

Âncora geográfica — citar a cidade ou bairro logo no início. Gera identificação imediata.

Apresentação humana — quem é você / a empresa. Rosto real, lugar real.

O que resolve — benefício direto para quem é da cidade. Sem rodeio.

CTA local — "me chama aqui", "venha nos visitar", "atendo aqui em [cidade]"

Exemplo de script

Se você é de [cidade] e tá procurando [produto/serviço]… Aqui é a [Nome da empresa] — a gente atende aqui mesmo. [Benefício direto: agilidade, preço, atendimento]. Me chama aqui e a gente resolve.

LojasServiçosClínicasSelfie

🤝 Confiança Local

Framework do Vizinho — Prova Social da Cidade

Quando usar: empresa nova na cidade ou sem reconhecimento ainda

Depoimento

Cliente da cidade fala — "Moro em [cidade] e comprei aqui…" Identificação imediata.

Experiência real — como foi o atendimento, entrega, resultado. Concreto e curto.

Recomendação direta — "recomendo pra quem é daqui". Gera pertencimento.

Empresa entra no final — reforça o nome e o CTA brevemente

Exemplo de script

Sou de [cidade] e comprei aqui semana passada. Fui bem atendida, chegou rápido e era exatamente o que esperava. Pra quem é daqui e tá procurando, recomendo. [Nome da empresa] — me chama que eles te atendem bem.

LocalVarejoServiçoUGC

🏪 Bastidor Local

Framework do Dia a Dia — Mostrar a Operação

Quando usar: humanizar a marca e gerar confiança orgânica

Broll

Mostrar o lugar — loja, estoque, atendimento, equipe. Real e sem filtro.

Processo transparente — como funciona, como é feito. Isso gera confiança automática.

Voz do dono / equipe — falar diretamente, sem roteiro decorado.

Convite — "venha nos conhecer" ou "chama que a gente te atende"

Exemplo de script

Isso aqui é o nosso dia a dia… [Mostrar estoque / loja / processo] A gente trabalha pra que você receba exatamente o que espera. Se quiser conhecer, é só me chamar.

Loja físicaClínicaOficinaBastidor

🚨 Dor Local

Framework da Dor do Bairro — Problema Específico da Cidade

Quando usar: serviço que resolve problema muito comum naquela cidade/região

Selfie

Hook de dor local — citar o problema que todo mundo da cidade enfrenta. Específico.

Ampliar a frustração — o quanto é ruim, o quanto todo mundo passa por isso.

Solução próxima — "aqui em [cidade] a gente resolve isso". Conveniência local.

CTA de alívio — "pode chamar, a gente resolve rápido"

Exemplo de script

Se você mora em [cidade] e [problema comum: ex. não acha técnico bom, paga caro, demora]… É muito comum por aqui, eu sei. A gente resolve isso aqui mesmo, rápido e sem complicação. Pode me chamar — atendo [cidade] e região.

ServiçosTécnicoSaúdeVarejo

🎯 Oferta Local

Framework da Oferta Direta — Sem Enrolação

Quando usar: remarketing local, público que já conhece a empresa

Estático

Produto + cidade — "[Produto] em [cidade]". Direto. Sem rodeio.

Diferencial rápido — por que comprar com você e não com outro. Uma frase.

Prova mínima — "X clientes atendidos", "já ajudamos muita gente aqui"

CTA claro e único — uma ação só. WhatsApp, visita ou ligação.

Exemplo de script / estático

[Produto] em [Cidade]. Atendimento rápido, procedência garantida e você não precisa sair de casa. Já ajudamos centenas de clientes aqui na região. Chama no WhatsApp — respondemos agora.

RemarketingEstáticoFeedLocal

🗓️ Sazonalidade Local

Framework de Data + Localidade — Evento da Cidade

Quando usar: datas especiais, eventos locais, festas da cidade

UGC

Âncora temporal + local — "Com [data] chegando em [cidade]…"

Conexão com o produto — como o produto/serviço se encaixa naquela data

Urgência gentil — "ainda dá tempo" ou "últimas vagas/unidades"

CTA específico da data — "garante o seu antes do [evento]"

Exemplo de script

Com o Dia das Mães chegando… Que tal surpreender com [produto] aqui em [cidade]? Ainda dá tempo de receber antes da data. Chama aqui e a gente te ajuda a escolher.

DatasPresenteLocalUrgência

Copys essenciais para empresa local

Âncoras geográficas (hook)

"Se você é de [cidade]…"
"Aqui em [cidade/bairro]…"
"Pra quem mora em [cidade]…"
"Atendo [cidade] e região"
"Somos daqui — da sua cidade"
"Referência em [produto] em [cidade]"

Confiança local

"Já atendemos centenas de clientes aqui"
"Quem é daqui, conhece"
"Pode perguntar por nós"
"Você nos encontra aqui"
"Atendimento presencial disponível"
"Sem precisar sair de [cidade]"

Conveniência + rapidez

"Entregamos em [cidade]"
"Atendimento no mesmo dia"
"Resolve hoje, aqui mesmo"
"Sem frete, sem espera"
"Perto de você"
"Não precisa ir longe"

CTAs locais que convertem

"Me chama no WhatsApp"
"Venha nos visitar"
"Atendemos por aqui"
"Chama que a gente resolve"
"Passa aqui ou me chama"
"Te atendo hoje mesmo"

Quebra de objeção local

"Pode confiar — somos daqui"
"Tem onde reclamar se não gostar"
"Atendimento com rosto e nome"
"Você me conhece ou alguém me conhece"
"Não somos loja online sem dono"
"Aqui você fala com pessoa real"

Prova social local

"Clientes de [cidade] que compraram…"
"Olha o que essa cliente daqui falou"
"Mais um cliente de [bairro] atendido"
"Já são X pessoas de [cidade]"
"[Nome] que mora no [bairro] indicou"
"Todo dia tem cliente novo aqui"

Hooks de Curiosidade Universal

"Isso aqui ninguém te conta…"
"Eu não esperava isso…"
"Tem um detalhe que muda tudo…"
"Ninguém me avisou disso antes"
"Você não percebe isso de primeira…"
"Isso aqui vale mais do que parece…"

Hooks de Identificação

"Se você usa [produto] o dia inteiro…"
"Se você tá pensando em [ação]…"
"Se você já tentou resolver isso…"
"Se você quer [resultado] sem [problema]…"
"Pra quem [característica do público]…"
"Se você conhece alguém que…"

Copys de Desejo

"Outro nível completamente"
"Depois que usa, entende"
"Muda tua rotina"
"Experiência diferente"
"Quem tem, sabe"
"Sensação que não tem como explicar"

Copys de Autoridade

"Depois de [X] atendimentos…"
"Se eu fosse comprar hoje…"
"O que realmente importa na escolha…"
"A maioria erra nisso…"
"Vou te falar como funciona de verdade"
"Depois de ver tanta gente errar…"

Copys de Confiança

"Compra segura"
"Procedência garantida"
"Você recebe exatamente o que espera"
"Sem surpresa, sem risco"
"Atendimento direto e transparente"
"Pode confiar — quem compra volta"

Copys de Urgência (sem forçar)

"Esse modelo não fica muito tempo"
"Alta demanda no momento"
"Quase todo dia tem cliente pegando"
"Estoque limitado — sempre"
"Se você tiver pensando, vale agora"
"Ainda dá tempo de receber antes de [data]"

Aberturas de Vídeo (primeiros 2s)

"Olha isso…"
"Se liga nisso aqui…"
"Vou te mostrar rápido…"
"Presta atenção nisso…"
"Não faz isso antes de ver…"
"Isso aqui mudou tudo pra mim…"

Legendas na Tela (overlay)

"Compra segura ✓"
"Alta demanda"
"Produto original"
"Entrega rápida"
"Decisão inteligente"
"Outro nível"
"Últimas unidades"
"Já ajudamos centenas"

Fechamentos de Vídeo (CTA)

"Me chama aqui"
"Chama no WhatsApp"
"Te ajudo a escolher"
"Fala comigo"
"Entra no perfil"
"Vamos ver a melhor opção pra ti"
"Te explico tudo"
"Posso te mostrar as opções"

🧠 Anatomia da Copy perfeita

Hook — para o scroll em 2–3 segundos. Uma frase ou pergunta.

Desenvolvimento — desejo, dor, comparativo ou prova. Mantém atenção.

Prova — depoimento, número, demanda real. Opcional mas poderoso.

CTA — uma ação clara. Uma só. Sem opções demais.

❌ Erros de copy que matam o criativo

Falar de muita coisa ao mesmo tempo → público não absorve nada

Copy que começa com "Olá" ou o nome da empresa → ninguém lê

Parágrafos longos sem respiro → ninguém lê no mobile

Dois CTAs diferentes → gera confusão, ninguém clica

Usar "COMPRE AGORA" em público frio → sem confiança, não converte

Copy igual ao concorrente → público ignora, já viu antes

Biblioteca de Anúncios

Tipos de Anúncio por Campanha

Todos os formatos, ângulos e tipos de criativo que cabem em cada campanha — com o nível de consciência do público em cada etapa. Clique para expandir.

Perfil & Autoridade

Topo TRÁFEGO | TOPO | PERFIL | SP Nível de consciência: Inconsciente → Problem Aware

▾

Lifestyle Broll / Reels

Rotina com Apple — Dia a Dia Real

Mostrar o produto integrado à rotina real. Trabalho, estudo, produtividade. Sem narração forçada.

"Isso aqui muda completamente como você trabalha…"

Sem falaMúsicaEstética clean

Unboxing UGC / Reels

Abertura Premium — Unboxing Clean

Câmera na mão, abertura do produto com foco na experiência sensorial. Lacre, cheiro, acabamento.

"Olha isso… acabou de chegar."

DesejoExperiênciaAspiracional

Autoridade Selfie / Talking Head

Dono Falando — Antes de Comprar Veja

O rosto da marca fala direto com o público. Convida para o perfil com autoridade e confiança.

"Antes de comprar um Apple, entra no meu perfil."

DiretoConfiançaPerfil

Bastidor Broll

Por Trás da Operação — Entrega e Processo

Mostrar a organização: estoque, embalagem, entrega. Transmite seriedade sem precisar falar.

"Isso aqui pouca gente mostra… é assim que funciona."

TransparênciaProcessoConfiança

Curadoria Selfie / Carrossel

Guia de Escolha — Te Ajudo a Decidir Certo

Posicionar como especialista que guia a decisão. Gera seguidas e salvamentos orgânicos.

"Se você não sabe qual Apple comprar, vou te explicar…"

EducativoPerfilSalvar

Status Broll Premium

Apple como Padrão de Vida — Silencioso

Vídeo estético sem narração forçada. Produto em ambiente premium. Música certa. Gera desejo aspiracional.

"Isso aqui não é sobre preço. É sobre padrão."

PremiumAspiracionalSilencioso

Objetivo

Gerar awareness, aquecer público e aumentar seguidores

O público não sabe

Que você existe. Ou sabe que quer Apple mas não tem referência

Não usar

Oferta direta, preço, urgência → queima o público frio

Métrica principal

CTR, visitas ao perfil, custo por seguidor

Conversão — iPhone

Fundo MENSAGENS | FUNDO | IPHONE | SP Nível de consciência: Solution Aware → Most Aware

▾

Desejo UGC / Reels

iPhone 17 — Outro Nível de Performance

Câmera, fluidez, uso real do dia a dia. Foco na experiência e no que muda na rotina.

"Esse aqui é outro nível. Sem exagero."

iPhone 17PerformancePremium

Oferta Estático / Story

Condição Atual — Estoque Disponível

Anúncio direto com modelo, condição de pagamento e chamada para o WhatsApp. Sem frescura.

"iPhone [modelo] disponível — chama aqui pra ver condição."

DiretoDecisãoWhatsApp

Prova Social Depoimento UGC

Cliente Fala — "Achei que Era Golpe"

Cliente real (ou roteiro baseado em real) contando a experiência de compra. Tira a principal objeção.

"Achei que era golpe, mas resolvi arriscar…"

ConfiançaObjeçãoReal

Urgência UGC / Selfie

Saindo Muito — Alta Demanda Real

Mostrar que o modelo está em alta. Demanda social natural, sem forçar. Gera FOMO sutil.

"Esse modelo aqui tá saindo MUITO… quase todo dia."

EscassezFOMOSocial

Comparativo Selfie / UGC

Vale Mais do Que Parece — X vs Y

Comparar dois modelos ou iPhone vs Android. Resolver a dúvida do público na hora, gerando decisão.

"Entre o [X] e o [Y], qual vale mais? Vou te falar…"

DecisãoCuradoriaConsultivo

Erro Selfie

Não Comete Esse Erro — Compra Certa

Alertar sobre erros comuns na compra de iPhone (lugar errado, modelo errado). Posiciona como guia confiável.

"Não compra iPhone antes de ver isso aqui."

AutoridadeMedo de errarCuradoria

Objetivo

Gerar conversas no WhatsApp com volume

O público já sabe

Que quer iPhone — está comparando onde comprar

Foco da mensagem

Confiança + conveniência — não precisar pesquisar mais

Métrica principal

CPL, conversas iniciadas no WhatsApp

Conversão — MacBook

Fundo MENSAGENS | FUNDO | MACBOOK | SP Nível de consciência: Problem Aware → Product Aware

▾

Curadoria Selfie

Air vs Pro — Qual é o Certo pra Você

Comparativo direto entre modelos com base no perfil de uso. Gera identificação e demanda por consultoria.

"Se você trabalha com [X], o Air é suficiente. Se faz [Y], precisa do Pro."

ConsultivoDecisãoAir vs Pro

Performance UGC / Broll

Produtividade Real — Nível Profissional

Mostrar o MacBook em uso real de trabalho. Edição, design, planilhas, reuniões. Quem trabalha sério se identifica.

"Se você trabalha sério, presta atenção nesse aqui."

TrabalhoProfissionalPerformance

Autoridade Storytelling

Não Erra na Escolha — Guia de Compra Mac

Alertar sobre o erro de comprar o modelo errado para o uso. Público que está pesquisando mas sem direção.

"Esse é o erro de quem compra MacBook sem consultoria."

ErroGuiaAutoridade

Lifestyle Broll Premium

Rotina Alta Performance — Mac no Dia a Dia

Estética de lifestyle profissional. Café, escritório, mobilidade. Vende identidade, não só produto.

"Produtividade muda quando você usa a ferramenta certa."

PremiumIdentidadeLifestyle

Investimento Selfie

Não é Gasto — É Investimento que Retorna

Reframing de preço alto como investimento em produtividade. Para quem trava na objeção de preço.

"Pra quem trabalha com isso, um Mac bom se paga rápido."

Objeção preçoReframingROI

Ecossistema UGC

iPhone + Mac — Ecossistema Apple Completo

Para quem já tem iPhone. Mostrar a integração entre dispositivos. Vende o ecossistema, não só o produto.

"Quem já tem iPhone entende por que o Mac fecha o ciclo."

EcossistemaCross-sellIntegração

Objetivo

Captar ticket alto com cliente mais qualificado

O público sabe

Que quer um Mac mas não sabe qual ou onde comprar com segurança

Tom obrigatório

Consultivo e calmo — nunca pressão ou urgência

Ciclo de decisão

Mais longo — remarketing é essencial para esse produto

Conversão — Seminovos

Fundo MENSAGENS | FUNDO | SEMINOVOS | SP Nível de consciência: Problem Aware → Solution Aware

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Inteligência UGC

Entrar no Mundo Apple sem Gastar Tanto

Reframing: seminovo não é "barato", é decisão inteligente. Para quem sempre quis Apple mas travou no preço.

"Se você quer um Apple sem gastar muito — essa é a forma mais inteligente."

ReframingInteligênciaEntrada

Prova Depoimento

Surpresa Positiva — "Não Esperava Esse Nível"

Cliente que comprou seminovo e ficou surpreso com a qualidade. Derruba o preconceito sobre produto usado.

"Comprei seminovo com receio… e me surpreendi demais."

Objeção qualidadeSurpresaReal

Comparativo Selfie

Novo vs Seminovo — O que Muda de Verdade

Mostrar objetivamente o que muda e o que não muda entre novo e seminovo. Educa e converte.

"A diferença entre novo e seminovo é menor do que você pensa…"

EducativoComparativoObjeção

Custo-Benef. UGC

Melhor Entrada — Economia Real com Qualidade

Calcular a diferença de preço na prática. Quanto você economiza? Com o que pode usar esse dinheiro?

"Com a diferença de preço você ainda [compra X / paga Y]."

PreçoRacionalEconomia

Confiança Bastidor

Processo de Checagem — Você Recebe o Que Espera

Mostrar o processo de verificação antes da venda. Constrói confiança no produto seminovo.

"Antes de sair daqui, cada aparelho passa por isso…"

ProcessoTransparênciaGarantia

Objetivo

Volume e porta de entrada no ecossistema Apple

Principal objeção

"Será que é confiável?" — todo criativo deve atacar isso

Tom obrigatório

Nunca "barato" — sempre inteligente, econômico, custo-benefício

Oportunidade

Cliente de seminovo volta para comprar novo depois

Remarketing

Remarketing MENSAGENS | REMARKETING | GERAL | SP Nível de consciência: Product Aware → Most Aware

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Prova Forte Depoimento

Confia — Quem Comprou Volta

Prova social pesada para quem já viu mas não comprou. Remove a última barreira de confiança.

"Esse já é o meu segundo iPhone aqui. Na primeira vez fiquei com receio…"

ConfiançaRepetiçãoSocial

Disponibilidade UGC

Ainda Tem — Esse Modelo Continua Disponível

Para quem ficou com interesse mas não agiu. Urgência leve sem pressão exagerada.

"Se você estava olhando esse modelo — ainda temos."

Urgência leveDisponívelTiming

Objeção Selfie

Escolha Segura — Sem Risco na Compra

Atacar diretamente o medo de comprar errado. Para quem travou na confiança ou procedência.

"Entendo a dúvida. Por isso vou te mostrar exatamente como funciona."

MedoTransparênciaGarantia

Bastidor Storytelling

Como Funciona de Verdade — Processo Real

Mostrar o bastidor da operação. Entrega, embalagem, checagem. Quem já viu o perfil precisa ver o processo.

"Esse é o processo que garante que você recebe tudo certo."

ProcessoRealConfiança

Comparativo UGC

Por Que Aqui e Não Lá — Diferencial Claro

Para quem está comparando com concorrentes. Diferencial de atendimento, confiança e curadoria.

"A diferença não é só o produto. É quem está por trás da venda."

DiferencialCompetiçãoPosição

Objetivo

Fechar quem já viu mas não converteu

O público já sabe

Quem você é — está travado em objeção ou timing

Nunca usar

Mesmo criativo da campanha de aquisição → ele já viu

CPL esperado

40–60% menor que campanha fria

Recuperação de Leads

Recuperação MENSAGENS | RECUPERACAO | LEADS | SP Nível de consciência: Most Aware — já decidiu, só precisa de um empurrão

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Retomada Selfie

Ainda Procurando? — Retomada Suave

Para leads que sumiram após o primeiro contato. Tom de acompanhamento, sem pressão.

"Se você ainda tá procurando um iPhone — continuo aqui pra te ajudar."

SuaveAcompanhamentoSem pressão

Nova Oportunidade UGC

Chegou Lote Novo — Oportunidade Real

Gatilho de novidade para quem estava esperando modelo ou condição específica. Razão concreta para voltar.

"Chegou lote novo — tem o modelo que você estava esperando."

NovidadeEstoqueUrgência

Ajuda UGC

Te Ajudo a Decidir — Sem Compromisso

Para quem travou na indecisão. Convite para conversa sem pressão de compra. Baixa fricção.

"Se você tá em dúvida — me chama. Não precisa comprar agora, só me conta o que você precisa."

Baixa fricçãoConsultivoDecisão

Comparativo Selfie

Decide Agora — Comparativo Final

Para quem está comparando opções há semanas. Comparativo rápido que force a decisão com clareza.

"Se você ainda tá entre o [X] e o [Y] — vou te resolver isso em 30 segundos."

DecisãoComparativoResolução

Voltou UGC

Quem Voltou Não Se Arrependeu

Prova social de clientes que hesitaram, voltaram e compraram. Para leads mais frios (30–60 dias).

"Fiquei semanas pesquisando… acabei voltando aqui mesmo."

Prova social30–60 diasConfiança

Objetivo

Recuperar dinheiro já investido em leads que não fecharam

O público

Já conhece, já interagiu — só precisa de razão ou timing

Tom

Acolhedor e sem pressão — não repetir o mesmo anúncio de aquisição

ROI

Recuperar 20% dos leads quase dobra o resultado sem aumentar budget

O Playbookda ZenithCompany

O Funil de Comunicação

Arsenal de Hooks

Roteiros Prontos

Copys por Produto & Ângulo

Quebra de Objeções

CTAs que convertem

Estrutura Ideal do Criativo

Comunicação Comum vs. Premium

Gerenciador Zenith

Banco de Métricas & Benchmarks

Checklist de Lançamento

Guia de Escalada de Budget

Diagnóstico Rápido de Campanha

Modelo de Relatório Mensal

Calendário Semanal de Operação

Playbook de Otimização — Conversas WhatsApp

Script de Onboarding — Cliente Novo

Biblioteca de Erros Comuns de Gestor

Régua de Relacionamento com Cliente

Guia de Criativos por Sazonalidade

🎬 Frameworks de Criativo — Zenith

Tipos de Anúncio por Campanha

O Playbook
da Zenith
Company